2014年9月30日,一架波音767平穩降落在哈爾濱太平國際機場。這是平常的一天,洛杉磯的暖陽,哈爾濱的落葉,機場的來來往往人海茫茫;這也是不平常的一天,隨著飛機艙門的打開,200多名美麗石島的VIP會員在旅美10天后,國慶節前夕回到祖國,宣告了美麗石島“私人定製”的2014中美直航包機健康文化參訪活動首航的完美成功。
  從今年6月份,海參業巨頭美麗石島開始計劃為客戶定製一次“美麗石島VIP會員美國西海岸之旅”。最終,這次活動以美麗石島品牌定製中美直航包機的形式呈現在公眾面前,2300多名美麗石島VIP會員將以多架次、分時段的方式直抵美國,享受為期10天的完美旅程。更振奮人心的是,這次直飛美國航線的活動得到了黑龍江省政府、黑龍江省旅游局、美國加州旅游局、美國舊金山旅游局、美國洛杉磯旅游局、美國拉斯維加斯旅游局的大力支持,使得美麗石島品牌的一次客戶回饋活動升格為中美文化、健康、交流考察項目。
  對美麗石島來說,為中國的消費者提供天然、安全、符合中美兩國食品安全標準的健康食品,以一條“海參專線”架起一座中國消費者和美國優質海參的橋梁,用源自美國的純正野生海參健康國人,一直是企業從成立之初就奉行的“美·食”商道。這次定製跨國包機讓2300多名尊貴客戶到產品原產地進行實地參觀的活動,正是美麗石島對自身品牌理念的重要實踐。
  這一創新的大手筆引發了國內海參業一次不小的地震。美麗石島先進的客戶管理理念、跨界的營銷方式、對自身產品品質的自信,都是對這次活動的完美闡釋。然而,對於所有美麗石島人來說,這次中美直航包機的成行,更多地意味著6年之前一個夢想的實現。那一年,美麗石島品牌剛剛建立;美麗石島全球總裁葛俊的腳步,剛剛踏上美國西海岸的土地……
  進軍市場 初露鋒芒
  2008年8月,美麗石島的前身——百康健康家園正式成立於哈爾濱南崗區吉林街13號,剛入而立之年的葛俊總裁和一群同樣年輕的伙伴們,懷著年輕人特有的熾熱信念和堅持,開始了一個全新的營養食品品牌的打造。
  公司成立之初選擇的主要銷售產品是進口野生海參,相較於市場上其他同類產品,進口野生海參的認知度相對較低,但是挑戰往往與機遇並存,他們自有一套成功之道——對產品進口渠道和質量的嚴格把控。在每次銷售的前期環節,主要負責人都會到水產基地嚴格遴選符合標準的海參原品。就是通過這種特有的對產品質量實實在在的把控,讓百康的產品迅速贏得了消費者的心。2008年,百康第一次促銷活動就賣出3000盒海參,當月即實現了整個季度的銷售目標。
  初期的成功並沒有沖昏這群懷著赤子之心的創業者們的頭腦,在產品大獲成功的同時,他們正在真正從消費者的角度出發,思考著一個問題:如何讓客戶更多地瞭解海參、學會辨別海參品質的優劣,從而買到真正讓人放心的好產品?基於這個朴實的出發點,公司重點規劃創建了海參科技館,用詳盡的、系統的展示讓顧客全面認知全球海參產品的產地環境、生長過程、捕撈加工和營養成分等信息。這個獨特的創意在讓客戶真正瞭解海參產品的同時,也意外地迅速提升了百康的美譽度,成為日後美麗石島品牌成功的重要經驗。
  真誠地為客戶提供高質量的產品,認真耐心地傾聽客戶的需求建議,長期深度的售後服務,豐富多彩的會員活動,這些真真正正的用“心”的服務,在美麗石島創建之前其實就已經融入了其品牌的DNA裡面。紙張會變舊,油墨會模糊,甚至信任也會偶爾消弭,只有真實、真誠,才能把品牌的心靈與客戶的心靈聯繫到一起。
  尋求突破 遠渡重洋
  2009年,中國整個進口海參產品的市場準入更加嚴格,百康儘管業績依然如火如荼,但一方面受到固有商業鏈條的限制,另一方面囿於企業發展規模的瓶頸,公司決定提前調整戰略,將發展的眼光放遠,實現品牌的蛻變。
  改革之際,要有勇氣,更要有智慧,還要能準確把握規律。深水區里,有勇者才能決斷,有智者才知深淺。葛俊總裁當時毅然直接跳過國內過度捕撈和不斷受到污染的近海,將目光放到國際範圍內的優質進口野生海參產地,最終鎖定了太平洋東部、北美西海岸這一自然條件最為優越的產區。
  他冒著H1N1病毒肆虐的風險,穿過罪犯橫行的蒂華納,歷經艱險遍訪美國、墨西哥邊境多個海參捕撈區後,最終踏上美國土地,見到了最初的合作伙伴,併在其幫助下獲得中國企業在當地的第一張合法捕撈海參手續,從而啟動了進口野生海參產業鏈。
  因為浩瀚純凈的加利福尼亞灣,幾千公里的海岸線上人煙稀少、絕少無染,散佈著許多不知名的美麗海島,葛俊總裁及伙伴們就賦予了這款全新的野生海參產品“美麗石島”這一既代表美麗無污染的海島又充滿美好含義的名字,併在中、美兩國申請註冊。“美麗石島”品牌的誕生,宣告了“海洋健康產業帝國”成長的開始。歷史並不常常在某個特定的時刻讓一切發生改變,只是在人們的心裡,習慣找一個開始。一開始,就有夢想。
  當葛俊總裁第一次駕車行駛在素有“全美最美公路”的西部一號公路上時,就被它的風景所吸引,停停走走,游歷考察了整整3天,看著純凈海域里生長著的純天然野生海參,他許下宏願:“要將世界上最好的海參帶回中國。”
  當時間的齒輪咬合旋轉,五年後,美麗石島已經將“世界上最好的海參帶回中國”。五年的時間里,葛俊總裁與顧客深度交流,共同成長,彼此相互的感動著,另一個夢想又自然而然的生根發芽了——要將我的會員們帶到美國,讓顧客看一看他們鐘情的海參在美國工廠生產加工全過程,走走猶如天堂,被譽為美國最美的公路 —— 一號公路、切身感受美國的文化。
  踏歌長行 夢想永在
  2010年,美麗石島通過多方努力,獲得了美國的多張海參捕撈證,具備了成規模自主作業的能力,公司迎來第一個裡程碑式的發展。然而一進入2011年,公司就遇到了一個不小的挑戰。
  由於美麗石島的產品衝擊了國內原有的市場格局,一些關於美麗石島海參不正規之類的謠言開始在市場上出現。美麗石島找到了北京金橋公關,董事長孫慧詠說:那就請媒體調查真相?用事實說話。於是哈報、新晚報一行記者來到大連海關,真實而全面地報道了美麗石島海參符合中美兩國食品標準,手續齊全。謠言不攻自破。從此,美麗石島人開始謀求建立品牌的公信力,成為國際海參領域最專業的品牌。
  為了實現這一目標,美麗石島在快速發展中主動降速,著手對產品進行FDA營養檢測、HACCP認證,前者是美國最早以保護消費者為主要職能的聯邦機構,後者則是國際上共同認可和接受的食品安全保證體系。要獲得這些認證不可謂不艱難,在經歷漫長的過程、甚至犧牲業績之後,美麗石島最終完成了所有門類的認證,實現鳳凰涅磐。
  大多數夢想的實現,往往由現實主義者來完成,因為他們既不隨波逐流,也不凌空虛蹈,只求應然之事。“將世界上最好的海參帶回中國”的夢想在前行的過程中從未被美麗石島遺忘,在這一層面上,美麗石島將市場上的競爭對手遠遠甩在了身後。
  不忘初心 方得始終
  2012年,美麗石島開始全面進軍國內各大城市,北京、廣州、杭州、溫州、太原、沈陽、長春等分公司相繼成立;當年10月,公司成立禮品事業部,定向國內客戶、香港客戶、臺灣客戶以及韓國客戶,年底兩個月內即售罄十萬盒海參。
  只用了6年,美麗石島就從本土邁向國際,成功收購了美國大型海參加工工廠。當初的一葉扁舟,正在蛻變為行業旗艦。美麗石島成為國際海參第一品牌的戰略夢想,已經開始照進現實。葛俊2009年剛踏上美國時許下的夢想,已經具備了實現的可能。
  2014年9月20日,哈爾濱太平國際機場,滿載247名尊貴乘客的“美麗石島號”專機起飛,向此次航程的終點——位於太平洋彼岸的舊金山進發。於是有了文章開頭的一幕,其實伴隨著專機和247名乘客一起遠航的,還有美麗石島當初的夢想。
  飛機已經落地,所有美麗石島人在短暫休憩之後又將為下一次的起航而忙碌。不過,當初夢想的實現已經告訴每一個人:
  再忙也要記著,為什麼出發,要奔向哪裡。
  再忙也要記著,相愛的人在哪,同行的人是誰。  (原標題:不忘初心,方得始終——美麗石島的“美·食”之道)
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